Conditions générales d’utilisation

1. Éditeur

COSPO est édité par PROLIFIC AC, S.à r.l.-S, société à responsabilité limitée simplifiée, RCS Luxembourg B278461, siège social : 64, boulevard J.F. Kennedy, L-4170 Esch-sur-Alzette, Luxembourg (ci-après « l’éditeur »). Les mentions complètes figurent dans les mentions légales.

2. Objet et champ d’application

COSPO est une plateforme qui permet de créer un profil sportif, de publier des contenus, de suivre d’autres membres, de rejoindre des groupes et des événements, d’échanger par messages et de découvrir des coachs et de réserver leurs séances. Les présentes conditions s’appliquent à tout utilisateur. Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité.

3. Rôles de chacun

• L’éditeur exploite la plateforme COSPO : il fournit les outils de profil, de publication, de messagerie, de présentation des coachs et de réservation, et en assure la modération.
• Les coachs sont des professionnels indépendants. Ils définissent leurs prestations, tarifs et disponibilités et réalisent eux-mêmes les séances.
• Les sportifs utilisent le service à titre personnel et peuvent réserver les séances proposées.

Le contrat de prestation sportive est conclu directement entre le coach et le sportif. L’éditeur n’est pas partie à ce contrat et n’exécute pas les séances.

4. Conditions d’âge

COSPO est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En créant un compte, vous déclarez remplir cette condition. Un compte ouvert par une personne mineure peut être supprimé.

5. Création et sécurité du compte

Vous fournissez des informations exactes et les maintenez à jour. Le compte est personnel ; vous préservez la confidentialité de vos moyens d’accès et nous informez sans délai de toute utilisation non autorisée. Vous êtes responsable de l’activité réalisée depuis votre compte.

6. Utilisation du service

L’utilisation de COSPO est gratuite. Vous vous engagez à l’utiliser conformément aux présentes conditions et à la loi. L’éditeur peut faire évoluer les fonctionnalités, notamment pour améliorer le service ou la sécurité.

7. Contenus des membres

Vous restez titulaire des droits sur les contenus que vous publiez (textes, photos, vidéos, messages). Vous accordez à l’éditeur une licence non exclusive, gratuite et mondiale, pour la durée de leur publication, de les héberger, de les reproduire et de les afficher dans le service selon les paramètres de visibilité que vous choisissez. Cette licence prend fin lorsque le contenu est supprimé, sous réserve des copies techniques temporaires.

Vous garantissez disposer des droits nécessaires, notamment l’accord des personnes identifiables sur vos photos et vidéos. Vous êtes seul responsable de vos contenus.

8. Comportements interdits

• Harcèlement, intimidation, menaces, propos haineux ou discriminatoires ;
• contenus sexuels, violents, dangereux ou illicites ;
• usurpation d’identité ou faux profils ;
• spam, publicité non sollicitée, arnaques ou fraude ;
• atteinte aux droits d’autrui, notamment à la vie privée et à la propriété intellectuelle ;
• collecte automatisée de données, contournement des mesures de sécurité ou perturbation du service.

9. Groupes et événements sportifs

Les groupes et événements sont créés par les membres, qui en sont responsables. La participation à une activité physique se fait sous la responsabilité de chacun ; il vous appartient de vérifier qu’elle est adaptée à votre condition physique. L’éditeur ne contrôle pas le déroulement des événements organisés par les membres.

10. Coachs et profils professionnels

Le coach qui propose ses prestations sur COSPO s’engage à :

• disposer des qualifications, autorisations et assurances requises pour son activité ;
• décrire ses prestations, tarifs, lieux et conditions de manière exacte et loyale ;
• informer les sportifs de ses propres conditions applicables à la prestation ;
• respecter les réservations acceptées et la sécurité des participants.

L’éditeur examine les dossiers professionnels transmis avant leur mise en avant. La mention « vérifié » signifie que ce dossier a été examiné ; elle ne garantit ni la qualité d’une séance ni son résultat.

11. Réservations et annulations

La réservation d’une séance s’effectue dans l’application selon les disponibilités du coach. Selon le réglage du coach, elle est confirmée immédiatement ou après son acceptation. Les modifications et annulations s’effectuent dans l’application, dans les conditions indiquées sur la prestation au moment de la réservation.

12. Paiements

Le paiement en ligne des séances n’est pas encore ouvert sur COSPO : aucun paiement n’est encaissé par l’intermédiaire de l’application à ce jour. Avant son ouverture, les conditions applicables (prix, modalités de paiement, frais éventuels, annulation et remboursement) seront portées à votre connaissance et devront être acceptées avant tout paiement.

13. Signalements et modération

Chaque membre peut bloquer un autre membre et signaler un profil, une publication, un commentaire ou un message qu’il estime illicite ou contraire aux présentes conditions. Les signalements sont examinés par une personne de l’équipe COSPO, sans décision automatique. L’éditeur peut retirer un contenu, restreindre, suspendre ou fermer un compte, de manière proportionnée à la gravité des faits.

La personne concernée par une décision de modération peut en demander les motifs et la contester en écrivant à contact@prolific.lu ; sa demande est réexaminée.

14. Suspension et résiliation

Vous pouvez mettre fin à votre utilisation et demander la suppression de votre compte à tout moment (voir Suppression de compte). L’éditeur peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions ou à la loi, après en avoir informé l’utilisateur, sauf urgence ou obligation légale contraire.

15. Propriété intellectuelle

La marque COSPO, son logo, l’application, le site et leurs éléments sont protégés et restent la propriété de l’éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

16. Responsabilité

L’éditeur met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans pouvoir garantir une absence totale d’interruption ou d’erreur. Il n’est pas responsable des contenus publiés par les membres, ni de l’exécution des prestations par les coachs, ni du déroulement des événements organisés par les membres. Rien dans les présentes conditions ne limite la responsabilité de l’éditeur lorsque la loi l’interdit, ni les droits que vous tenez des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

17. Modification des conditions

L’éditeur peut modifier les présentes conditions. Les modifications importantes vous sont notifiées dans l’application avant leur entrée en vigueur ; si vous ne les acceptez pas, vous pouvez supprimer votre compte.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit luxembourgeois. Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez en outre des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. En cas de différend, nous vous invitons à nous écrire afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes, notamment celles du Luxembourg ou, pour un consommateur, celles de son domicile.

19. Contact

PROLIFIC AC, S.à r.l.-S — 64, boulevard J.F. Kennedy, L-4170 Esch-sur-Alzette, Luxembourg — contact@prolific.lu.